Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente com a nossa Central de Atendimento, que fornecerá instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato da central podem ser encontrados no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto. A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos. A caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de violação ou danos. O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita no prazo de até 7 dias após o recebimento. As instruções de envio serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento e dependerão do volume e tamanho dos itens a serem devolvidos. Atenção: ao receber o produto, será realizada uma análise de suas condições. Caso seja constatado o uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, será solicitada à administradora do cartão de crédito o estorno, que será processado conforme a política da administradora. O valor pode ser creditado em faturas futuras, dependendo das regras do cartão.

Devolução do Valor por Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, e o reembolso será feito via transferência para conta corrente ou poupança. Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação de troca ou devolução.